Банки сократили издержки на транзакции почти на 50%

Российские банки демонстрируют рекордное снижение операционных расходов благодаря массовому внедрению технологий процессной аналитики. Согласно исследованию компании "Инфомаксимум", кредитные организации смогли сократить издержки на проведение транзакций на 47%. Столь значительный эффект достигается за счет тотального цифрового аудита бизнес-процессов, который выявляет скрытые потери и узкие места.
Более 40% финансовых институтов, участвовавших в опросе, применяют эту технологию свыше трех лет и фиксируют качественные изменения в ключевых операциях. Внедрение процессной аналитики позволило в четыре раза сократить время рассмотрения кредитных заявок и на 30% ускорить процедуру открытия счетов. Это не только снижает затраты, но и напрямую влияет на клиентский опыт, делая обслуживание более быстрым и комфортным.
Сегодня фокус применения смещается с точечных пилотных проектов в клиентском сервисе на полномасштабную промышленную эксплуатацию. Почти треть банков уже интегрировали аналитические системы в свои основные технологические контуры. Технологию начали активно использовать в самых разных областях - от выпуска банковских гарантий и работы с малым бизнесом до внутренних закупочных процессов. Это позволяет находить резервы для экономии и снижения рисков в тех зонах, которые раньше оставались без внимания.
Однако масштабирование инноваций сталкивается с серьезными вызовами. Главным барьером для 56% кредитных организаций остается низкое качество и фрагментированность данных. Почти половина опрошенных отмечает сопротивление сотрудников организационным изменениям, а 41% - сложности с согласованием требований информационной безопасности. Несмотря на это, тренд на цифровизацию операционной деятельности признается одним из наиболее значимых для повышения конкурентоспособности на финансовом рынке.
Источник: Национальный банковский журнал: https://nbj.ru/news/banki-sokratili-izderzhki-na-tranzaktsii/70319/