В ЦБ призвали банки "навести порядок" в автокредитах и вкладах

Банк России перейдет к более жесткому регулированию автокредитов и вкладов, если ситуация с навязыванием дополнительных - дорогих и бесполезных - услуг не прекратится, а доходность по депозитам будет по-прежнему указываться некорректно. Об этом рассказала глава Банка России Эльвира Набиуллина на ежегодной встрече с руководством ЦБ, организованной Ассоциацией банков России.
"Многие банки согласились, что надо менять подходы к автокредитованию. Девять банков подписались под специальным меморандумом, но картина в автосалонах от этого принципиально не поменялась. Навязывание вместе с кредитом дорогих, но бесполезных для людей услуг продолжается", - рассказала Набиуллина, слова которой передает корреспондент "РГ".
Особенность дополнительных услуг заключается в том, что они считаются оказанными в момент продажи, то есть вернуть их нельзя.
Например, такая схема использовалась для независимых гарантий стоимостью, как правило, выше 100 тыс. Деньги за них третья сторона, оказывающая услугу, потом возвращать отказывалась. О росте таких обращений ранее рассказывала "Российской газете" финансовый уполномоченный.
"Хочу предложить лидерам рынка в разумные сроки присоединиться к этому меморандуму, навести у себя порядок, иначе мы перейдем к более жестким подходам через регулирование", - добавила Набиуллина.
Глава регулятора предложила провести консультации с сотрудниками банков в розничной сети. Кроме того, вопрос о введение аналога "полной стоимости кредита" для процентных ставок по вкладам может вновь подняться, если банки не исправят ситуацию.
В последнее время ЦБ видит практики недобросовестного информирования клиентов об условиях вкладов. Среди них - и "лестничные" депозиты, когда указывается максимальная ставка, которая действует лишь в течение небольшого периода. Конкуренция сейчас за вкладчиков выросла, и акценты делаются на максимальные ставки, уточнила Набиуллина.
"И мы направили в адрес банков, которые были в этом замечены, прямо адресные рекомендации, как нужно информировать потребителя, параметры, вклады и так далее. Ряд участников скорректировали свои бизнес-процессы, надо признаться, с остальными мы продолжим работу", - рассказала она.
Недавно эта проблема обсуждалась вместе с ассоциацией. ЦБ ожидает, что по итогу появится единая позиция о том, как размещать информацию об условиях вклада, чтобы была равная конкуренция.
"И мы хотели бы здесь банкам дать возможность самим урегулировать в рамках ассоциации эту проблему, правила раскрытия информации на сайтах. Ну, как понимаете, если это не будет сделано, у нас всегда есть рычаги", - призналась глава Банка России.
В ЦБ отмечали рост числа жалоб от граждан, оформлявших кредиты на автомобили, еще осенью. Тогда же объявили о необходимости стандартизации сегмента, чтобы автодилеры и банки не использовали подобные схемы. Схожий стандарт уже начал действовать в ипотечном сегменте. В начале 2025-го ЦБ обратил внимание и на рост жалоб, которые касаются условий вкладов и процентных ставок по ним.
Источник: Россиская газета: https://rg.ru/2025/02/27/v-cb-prizvali-banki-navesti-poriadok-v-avtokreditah-i-vkladah.html