Revolut борется с мошенничеством с помощью звонков в приложении

Revolut запускает функцию звонков непосредственно в приложении, чтобы помочь розничным клиентам быстро разоблачать мошенников, выдающих себя за сотрудников банков.
Новая функция предназначена для борьбы с распространенными формами мошенничества, когда злоумышленники представляются сотрудниками банка, чтобы убедить жертв отправить им деньги или поделиться конфиденциальной информацией.
Создав встроенную в приложение функцию, которую преступники не смогут скопировать, Revolut заявляет, что может теперь предложить своим клиентам безопасный способ общения со службой поддержки клиентов. Подавляющее большинство звонков из службы поддержки Revolut розничным клиентам теперь будут совершаться в приложении. Эта функция скоро появится и у корпоративных клиентов.
Вуди Малуф (Woody Malouf), руководитель отдела Revolut по борьбе с финансовыми преступлениями, заявляет: "Мы знаем, что самый эффективный способ остановить мошенничество - как можно быстрее разрушить "чары", прежде чем деньги будут переведены. Вот почему мы предлагаем нашим клиентам инновационные решения, которые помогут им быстро раскрыть мошенничество".
Подавляющее большинство звонков Revolut частным лицам будет осуществляться через приложение, поэтому, при получении неожиданного звонка от имени Revolut с вопросами о данных личного счета клиента, следует положить трубку и проверить личность звонящего через приложение. Общение через приложение фирмы позволит клиентам быть на 100% уверенными, что они говорят с Revolut, а не с мошенником.
Специалисты Revolut утверждают, что количество случаев обращения к клиентам фирмы мошенников, выдающих себя за другое лицо, сейчас находится на самом низком уровне за последние два года, несмотря на то что клиентская база компании выросла на десятки миллионов человек.
Однако на эту быстрорастущую фирму, имеющую 50 миллионов клиентов в разных регионах мира и 10 миллионов в Великобритании, ранее уже было подано большое количество жалоб на мошенничество.
В октябре служба BBC сообщала, что Revolut упоминался в большем количестве сообщений о мошенничестве за последний финансовый год, чем любой из крупных банков. Фирма, получившая в июле временную банковскую лицензию в Великобритании, оказалась объектом почти 10 000 жалоб, поданных в британское Агентство по борьбе с киберпреступностью Action Fraud.
Источник: ПЛАС-журнал: https://plusworld.ru/articles/62208/