ПРИГЛАШАЕМ ОБСУДИТЬ ИТОГИ СЕРТИФИКАЦИИ

Агентство "ВЭП" предлагает участникам сертификации высказать своё мнение о качестве тестов, об итогах мероприятия, а самое главное - об актуальности стандартов.

В основе сертификационных процедур всегда должно лежать тестирование по современным стандартам, соответствующим реалиям банковской работы сегодня. Вчерашний день нужно оставить там, где он закончился, - в прошлом. По этой причине Агентство "ВЭП" всегда уделяло большое внимание актуализации стандартов, в том числе активно приглашая к этому полезному занятию банки.

И на сей раз мы предлагаем участникам сертификации подключиться к актуализации, совершенствованию и разработке стандартов. Ждем ваши замечания, пожелания и предложения. Будем очень рады, если вы также согласитесь заполнить наши анкеты по актуализации тестов.
Возможно, вас посетят ценные идеи касательно нового стандарта - для специалистов по продажам банковских услуг. Как нам представляется, тестом по этому стандарту мы лишь слегка затронули обширную тему, а именно рынок банковских продуктов и его регулирование. Такие выражения, как "рынок ценных бумаг" или "валютный рынок" у всех на слуху, но вот о рынке банковских продуктов редко что удается услышать. Этот феномен, к сожалению, не привлекает особого внимания.

Другая смежная область - продажи через интернет. Хорошо ли менеджеры по продажам осведомлены в современных ДБО, в требованиях к управлению информационной системой, в технологиях проведения онлайн презентаций? Умеет ли онлайн-продажник рационально использовать ресурсы информационных киосков для информирования и консультирования клиентов? Как видите, степень подготовки персонала в этой сфере тоже необходимо периодически проверять. В том числе путем оценки знаний во время сертификации.

Откровенно говоря, с переходом банков в виртуальное пространство не одному лишь онлайн-продажнику, но и многим другим банковским специалистам необходимо хорошо ориентироваться в информационном обеспечении, веб-навигации, базах данных, банковских киосках и прочих стандартах на автоматизированные системы. Значит, экспертам Агентства "ВЭП" тоже следует идти в ногу со временем, разрабатывая новые продукты в этом ключе. Какими будут эти продукты - зависит от рекомендаций наших клиентов касательно актуализации стандартов и тестов на их основе.

Ждем ваших идей и предложений!